Conciergerie Territoriale
Une association au service de la vie locale.
Une conciergerie territoriale en zone rurale repose sur des valeurs clés : la proximité, le lien social, le service, la simplicité et l'ancrage local.
Définition d'une Conciergerie Territoriale en zone rurale
Une conciergerie territoriale est un dispositif ou un pôle de services de proximité qui vise à simplifier le quotidien des habitants, des salariés et des entreprises d'un territoire donné, tout en contribuant à son développement socio-économique et au lien social.
Elle se distingue des conciergeries classiques (d'hôtels ou d'entreprises) par son ancrage sur un territoire (quartier, commune, intercommunalité, territoire rural, etc.) et son triple objectif :
Objectifs Principaux
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Simplifier le quotidien et faciliter la vie des bénéficiaires (habitants, nouveaux arrivants, salariés, etc.).
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Recréer du lien social et de la convivialité.
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Contribuer au développement économique local en mobilisant les acteurs du territoire (artisans, commerçants, associations, entreprises d'insertion, etc.).
Missions Typiques (liste non exhaustive et variable selon le projet)
Une conciergerie territoriale fonctionne souvent comme un interlocuteur unique ou un relais de services :
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Relais et apport de services du quotidien :
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Gestion de colis, pressing, cordonnerie, services de repassage, etc.
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Micros-services à domicile (petits dépannages, aide aux courses, etc.), notamment pour les personnes âgées.
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Information multimodale et aide à l'organisation de la mobilité (particulièrement en milieu rural).
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Accompagnement à l'installation et à l'attractivité (pour les nouveaux arrivants) :
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Aide à la recherche de logement et d'emploi.
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Démarches de scolarisation (crèche, écoles).
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Mise en relation avec les praticiens de santé et les services du territoire.
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Lien social et communautaire :
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Création d'un lieu central d'accueil, d'information et d'orientation.
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Mise en réseau des habitants et organisation d'ateliers ou d'événements pour rompre l'isolement.
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Collecte et valorisation des richesses locales.
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Le modèle d'une conciergerie territoriale est souvent hybride, combinant des services marchands et non marchands, et peut être porté par des collectivités, des associations (Régies de Quartier par exemple), ou des acteurs de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS).
Quels services proposés par la Conciergerie Territoriale
Ménage
Coup de main
Repas
Courses
Colis
Aide administrative
Bricolage
Travaux d'intérieur *
Gros bras
Travaux d'Extérieur *
Informatique
Jardinage
Peinture
Élagage *
Plomberie *
Électricité *
Élagage *
* Ces travaux sont réalisés par des professionnels sélectionnés par l'association. Il s'agit d'une simple mise en relation.
Qui sont les intervenants
Artisans - Entreprises
Un réseau d'artisans locaux, dans le domaine du bâtiment principalement.
Indépendants
Des professionnels déclarés en microentreprise
Particuliers
Pour des missions récurrentes, sous contrat CESU, par exemple
Comment ça fonctionne
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Pour bénéficier des services de la conciergerie, vous devez tout d'abord être adhérent de l'association "Un toit partagé". Le montant annuel de la cotisation est actuellement de 20€.
Vous formulez votre demande par téléphone, par Email ou en remplissant le formulaire de demande.
(suivant la complexité de votre demande, il est parfois nécessaire de se déplacer sur site pour une évaluation précise)
Un ou plusieurs prestataires référencés sont sollicités par l'association, qui vous communique le tarif de la prestation.
L'association peut vous accompagner et vous orienter vers des professionnels pour certaines démarches administratives (contrat CESU avec France Services, bilan énergétique avec le PETR, etc.)
Vous choisissez librement votre prestataire
Qui peut bénéficier des services de la conciergerie
Dans un premier temps (l'association est jeune), ce sont principalement les adhérents du dispositif de colocation intergénérationnelle qui seront les bénéficiaires.
L'association s'appuie sur un réseau de prestataires de proximité, ciblé sur les besoins exprimés (ménage, débarras, petit bricolage, etc.).
Progressivement, l'association étendra ses services vers un public plus large, en fonction de ses ressources internes et surtout du réseau en cours de constitution.
Des demandes de label sont en cours de réflexion.
Combien ça coûte
Les prestations sont facturées directement par les prestataires, conformément au devis proposé.
Dans le cas d'une visite sur site préalable, un forfait vous sera facturé.
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Le montant du forfait vous est communiqué au préalable et dépend de la prestation (cotation, plans, etc.) qui vous sont remis.
Pour assurer le fonctionnement de l'association, un forfait "administratif" de 4 € vous sera demandé à chaque nouvelle prestation.
L'association "Un toit partagé" est une association déclarée, à but non lucratif.
Pour vivre et continuer à apporter un service aux habitant, elle a quand même besoin de fonds qui proviennent :
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des cotisations demandées aux adhérents
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des dons effectués par des membres bienfaiteurs
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d'une facturation à minima pour couvrir ses frais de fonctionnement administratifs (impressions, site internet, etc.).
Quelques informations sur les tarifs.
1 - Prestations réalisées par un particulier sous contrat CESU (Chèque Emploi Service Universel)
Vous êtes "particulier employeur" et à ce titre devez être déclaré à l'URSSAF.
Les agents France Service peuvent vous accompagner dans votre démarche d'inscription.
3 options possibles :
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CESU déclaratif : L'employeur règle directement son salarié et déclare en ligne les heures pour le calcul des cotisation.
Vous bénéficiez d'un crédit d’impôt de 50% -
CESU+ : L'URSSAF règle directement le salarié sur la base des heures déclarées. Vous êtes ensuite prélevé du salaire et des charges.
Le crédit d'impôt est directement calculé et déduit du montant prélevé. -
CESU préfinancé : Le financement est assuré en toute ou partie par un tiers (employeur, comité d'entreprise, caisse de retraite, mutuelle, etc.) comme un ticket restaurant.
2 - Prestations réalisées par un autoentrepreneur
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L'entrepreneur doit être immatriculé et avoir un numéro SIRET.
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Il peut être couvert par une assurance (RC Pro), qui est obligatoire pour certaines activité réglementées (bâtiment, conseil, etc.).
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Il est fortement conseillé de demander un devis préalable.
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La plupart des auto-entrepreneurs sont en franchise en base de TVA, ce qui signifie qu'ils ne la facturent pas et ne la récupèrent pas.
Spécificité Services à la Personne (SAP) : Si la prestation relève des SAP (ménage, jardinage, assistance administrative à domicile, etc.), l'auto-entrepreneur peut avoir besoin d'une déclaration ou d'un agrément pour que ses clients bénéficient du crédit d'impôt de 50 %.
3 - Prestations réalisées par un artisan, une entreprise
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Les règles se concentrent principalement sur l'information précontractuelle (devis), la transparence des prix, les assurances et les garanties après la réalisation des travaux.
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Pour les prestations de travaux, le devis est obligatoire dès que le montant total dépasse 150 € TTC. Il peut être obligatoire pour un montant inférieur si le client le demande.
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Même si le devis n'est pas payant, l'artisan a le droit de facturer le déplacement ou l'étude, à condition d'en informer clairement le client au préalable.
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La facturation doit indiquer la somme globale Hors Taxes (HT) et Toutes Taxes Comprises (TTC), avec les taux de TVA applicables clairement mentionnés (5,5 %, 10 % ou 20 % selon la nature des travaux).
Le crédit d’impôt pour des travaux réalisés par une entreprise concerne :
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Les travaux de rénovation énergétique : Remplacé en grande partie par MaPrimeRénov', mais le CITE (Crédit d'Impôt pour la Transition Énergétique) a laissé place à des dispositifs spécifiques nécessitant l'intervention d'une entreprise RGE.
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Les travaux d'aide à la personne (accessibilité et adaptation du logement au handicap ou à la perte d'autonomie).